Postgrado en Marketing Online Comunicación y marketing digital

Universitat Autònoma de Barcelona

¿Cuáles son los beneficios del diseño centrado en el usuario?

El diseño centrado en el usuario tiene dos objetivos principales: satisfacer a usuario y empresa, al mismo tiempo.

– Beneficios para el usuario: Es conseguir que encuentre fácilmente lo que ha venido a buscar y que su experiencia en la web sea atractiva y satisfactoria. Simplemente se trata algo tan complicado como hacerle feliz…

– Beneficios para la empresa: Dependen de la naturaleza de cada proyecto y serán diferentes según cada caso (conseguir mayores ingresos, mejorar la comunicación, obtener más contactos…).

Entrando en detalle, a continuación os dejo un listado de cosas concretas que se pueden conseguir si nos focalizamos en el usuario. No hay que olvidar que, en cualquier caso, debemos ser capaces de medir cada objetivo para analizar su grado de consecución y el retorno de nuestras acciones. Así, podemos conseguir…

– Reducir los tiempos de búsqueda y el éxito de las tareas principales.

– Reducir la frustración y conseguir una mayor satisfacción del cliente.

– Disminuir el tiempo de desarrollo de nuestros proyectos.

– Disminuir los costes de mantenimiento y darle mayor vida útil al sitio web.

– Mejorar la credibilidad frente a nuestros diferentes públicos (clientes, prensa…).

– Aumentar los ingresos de nuestra tienda online.

– Conseguir una mejor alineación entre las metas de negocio y el sitio web.

– Disminuir las llamadas al servicio de atención al cliente.

– Conseguir un mejor rendimiento del motor de búsqueda.

– Mejorar el valor de marca.

– Aumentar la lealtad y la repetición de la visita.

– Aumentar las páginas vistas y la exposición a contenidos adicionales.

– Disminuir los errores del usuario cuando navega así como los errores del site.

– Mejorar la posición competitiva de una empresa y su posicionamiento en Google.

 

* Más información del Postgrado en Comunicación y Marketing Digital

Alfredo Ruiz

Experto en estrategias de comunicación y contenidos para empresas y personas. Especializado en posicionamiento de marca, Content Marketing y mejora de Currículum. Autor de “Guapos y pobres” y otros libros inclasificables. Apasionado de la divulgación y la comunicación. Más sobre mí en www.madeinalf.com/home


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